Politique de confidentialité de Lolobondo RWA

Cette politique présente les données utilisées par Lolobondo RWA dans le cadre du suivi SEO, de la gestion des missions et de la préparation des rapports clients.

Elle concerne l’application accessible à l’adresse https://roadmap-refiner-67.lovable.app. Les traitements propres au site de présentation rank-web-agency.com doivent être distingués de ceux de l’application.

Éditeur et contact

Lolobondo RWA est édité par la SAS loic chauveau, immatriculée sous le numéro SIREN 988 578 159, dont le siège social est situé au 12 avenue Édouard Vaillant, 92150 Suresnes.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter l’éditeur à l’adresse : loic.chauveau.pro@gmail.com.

Données utilisées par l’application

Selon les fonctionnalités utilisées et les connexions activées, Lolobondo RWA traite des informations relatives aux utilisateurs, aux clients et prospects, aux sites suivis, aux missions et aux actions SEO.

Ces informations peuvent comprendre des coordonnées professionnelles, des domaines et adresses web, des notes client, des informations sur l’entreprise, des échanges commerciaux, des briefs éditoriaux et des contenus.

L’application conserve également les informations techniques nécessaires au fonctionnement des connexions, les conversations de son assistant et des journaux techniques.

Google Search Console et Google Analytics 4

Lorsque ces services sont connectés, Lolobondo RWA consulte les données des propriétés associées auxquelles le compte connecté est autorisé à accéder.

Les données Search Console servent à analyser les performances de recherche et le suivi de l’indexation. Les données Analytics servent à analyser l’audience et l’acquisition de trafic.

Ces informations alimentent les tableaux de suivi, les comparaisons entre périodes et les rapports. Ces deux connexions sont utilisées en lecture seule.

Bing Webmaster Tools

Lorsque Bing Webmaster Tools est connecté, Lolobondo RWA consulte et conserve les statistiques disponibles et les informations relatives aux problèmes d’exploration des sites associés.

Ces données servent au suivi de la visibilité sur Bing et à la préparation des rapports. La connexion est utilisée en lecture seule.

Google Drive, Docs, Sheets et Slides

Lorsque cette connexion est activée, Lolobondo RWA utilise Google Drive, Docs, Sheets et Slides pour créer et mettre à jour les dossiers clients, les rapports, les livrables d’audit et les exports d’actions.

L’application consulte les noms et l’état des dossiers, vérifie l’existence des fichiers et recherche les documents qu’elle a créés. Elle peut également lire le contenu des feuilles de calcul et la structure des présentations pour contrôler les rapports publiés.

Les opérations peuvent inclure la modification, le renommage, l’étiquetage et la restauration de fichiers présents dans la corbeille. L’application ne supprime pas de fichiers Drive.

Les identifiants et liens des fichiers sont conservés dans l’application. Le contenu lu depuis Drive n’est pas conservé localement ; les données utilisées pour produire les rapports sont conservées séparément dans la base de l’application.

Gmail et suivi des échanges commerciaux

Lorsque la connexion Gmail est activée, Lolobondo RWA consulte les en-têtes des messages : expéditeur, destinataires, destinataires en copie, objet et date. Ces informations alimentent les activités du CRM pour le suivi des échanges commerciaux.

Cette synchronisation ne lit pas le corps des messages. L’application permet également de créer et de supprimer des brouillons d’e-mails de reporting. Elle n’envoie pas d’e-mails.

La déconnexion Gmail ne supprime pas les activités déjà importées dans le CRM ni les brouillons déjà créés dans Gmail.

Le compte Gmail connecté à Lolobondo RWA est utilisé exclusivement pour les échanges professionnels.

Google Business Profile

Lorsque Google Business Profile est connecté, Lolobondo RWA consulte les comptes et établissements accessibles, les avis, les notes, les commentaires, leurs dates et la présence d’une réponse, ainsi que les statistiques et les mots-clés disponibles.

Ces informations servent au suivi de la visibilité locale des établissements.

L’autorisation demandée permet techniquement la gestion des fiches. Toutefois, les fonctionnalités actuelles de Lolobondo RWA utilisent cette connexion uniquement en lecture : aucune modification de fiche, publication, réponse aux avis ou suppression n’est effectuée.

Fonctionnalités d’intelligence artificielle

Lolobondo RWA utilise plusieurs services d’intelligence artificielle selon les fonctionnalités et la configuration de l’application :

• Google Gemini, via la passerelle IA Lovable, pour l’assistant de discussion, l’aide au remplissage des fiches entreprise et le classement des adresses web et des mots-clés ;
• OpenAI, lorsqu’une clé est configurée, ou la passerelle IA Lovable, pour la préparation de briefs éditoriaux ;
• Anthropic pour les fonctionnalités de rédaction d’articles.

Les informations transmises peuvent comprendre les messages saisis, le nom, les notes et le statut du client, les domaines, les alertes et missions, les informations de la fiche entreprise, les mots-clés, les briefs, les contenus et les sources nécessaires à la fonctionnalité utilisée.

Les conversations de l’assistant sont conservées dans la base de l’application.

Les connexions aux services d’IA ne récupèrent pas automatiquement les en-têtes Gmail, les activités issues de la synchronisation Gmail, le contenu des documents Drive, les rapports ou les données brutes Search Console, Analytics, Bing et Business Profile. Toutefois, ces informations peuvent être transmises si un utilisateur les copie dans un message, une note ou un contenu utilisé par une fonctionnalité d’IA.

Sécurité des données

Lolobondo RWA utilise des mécanismes d’authentification et de contrôle des accès pour protéger les informations enregistrées. Les fonctions d’administration sont soumises à une vérification du rôle de l’utilisateur côté serveur.

Les jetons de connexion Google sont chiffrés lors de leur stockage. Les tâches automatiques sont protégées par une authentification serveur et le renouvellement des connexions comporte une protection contre les exécutions simultanées.

Ces mesures contribuent à la protection des données sans constituer une garantie de sécurité absolue.

Déconnexion des services et suppression des données

La déconnexion d’un service et la suppression des données déjà importées sont deux opérations distinctes.

Déconnecter Gmail ou Google Drive ne supprime pas les activités déjà enregistrées dans le CRM, les fichiers créés dans Drive ou les brouillons existants dans Gmail. Retirer une autorisation depuis le compte du fournisseur ne supprime pas non plus les données déjà conservées dans Lolobondo RWA.

L’application ne propose actuellement pas de fonction permettant à l’utilisateur de supprimer en une seule opération l’ensemble des données d’un client ou d’un compte.

Pour demander l’effacement de données personnelles, contactez loic.chauveau.pro@gmail.com en précisant les données et le compte concernés. Certaines données peuvent devoir être conservées en application d’une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits et vos demandes

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Selon le traitement concerné, vous pouvez également exercer un droit d’opposition et un droit à la portabilité.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez adresser votre demande à loic.chauveau.pro@gmail.com ou par courrier à : SAS loic chauveau, 12 avenue Édouard Vaillant, 92150 Suresnes.

Des informations complémentaires peuvent être demandées en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une copie de pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement.

Le délai légal de réponse est d’un mois à compter de la réception de la demande. Il peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; cette prolongation et ses motifs doivent alors vous être communiqués dans le premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur son site www.cnil.fr.

Prestataires intervenant dans le fonctionnement de l’application

Lolobondo RWA utilise des prestataires techniques pour héberger l’application, conserver ses données et fournir certaines fonctionnalités.

Lovable fournit l’hébergement de l’application, la base de données, le stockage de fichiers et la passerelle utilisée pour certaines fonctions d’intelligence artificielle.

Google et Microsoft interviennent pour les services connectés décrits dans cette politique. Les informations échangées dépendent des connexions activées et des fonctionnalités utilisées.

Les fonctions d’intelligence artificielle font intervenir Google Gemini via Lovable, Anthropic et, lorsque la configuration le prévoit, OpenAI. Les catégories d’informations transmises sont décrites dans la section consacrée à l’intelligence artificielle.

Les outils d’analyse et de recherche SEO peuvent également transmettre des adresses web, des domaines ou des mots-clés à DataForSEO, Firecrawl, BuiltWith et aux services Google PageSpeed Insights et CrUX.

Ces prestataires interviennent selon les fonctionnalités sollicitées : chaque utilisation de l’application ne transmet pas systématiquement des données à l’ensemble des services cités.

Stockage dans le navigateur et statistiques de fréquentation

Lolobondo RWA conserve dans le navigateur les informations nécessaires au maintien de la session de connexion ainsi que certaines préférences d’affichage, notamment le thème et le regroupement des tableaux.

La plateforme Lovable fournit également une fonctionnalité de mesure de fréquentation, « Visitor analytics », activée pour l’application. Cette fonctionnalité est distincte des connexions Google Analytics utilisées pour analyser les sites des clients.

Cette politique concerne l’application Lolobondo RWA. Les cookies et autres traceurs éventuellement utilisés sur le site de présentation rank-web-agency.com doivent faire l’objet d’une information propre à ce site.

Sauvegardes de la base de données

Lovable Cloud réalise des sauvegardes quotidiennes de la base de données. Selon la documentation de la plateforme, ces sauvegardes sont conservées sur une période pouvant atteindre environ 14 jours et couvrent le schéma et les données de la base. Les fichiers du stockage ne sont pas inclus dans ces sauvegardes.

Une suppression dans la base active n’entraîne pas nécessairement son effacement immédiat des sauvegardes existantes. La restauration d’une sauvegarde antérieure peut réintroduire des données supprimées depuis sa création.

Diagnostic des fonctionnalités d’intelligence artificielle

Le réglage « AI app context » est activé pour Lolobondo RWA. Pour les appels traités par la passerelle IA Lovable, il permet de conserver et de consulter le contenu des requêtes et des réponses afin de diagnostiquer les erreurs et d’améliorer les fonctionnalités.

Lovable indique retirer automatiquement les secrets de ces traces et conserver les détails pendant 90 jours. Les informations client incluses dans les requêtes peuvent donc figurer dans ces traces.

Cette conservation technique est distincte de celle des conversations enregistrées dans la base de Lolobondo RWA.

Sur quelles bases les données personnelles sont-elles traitées ?

Les bases légales dépendent de l’objectif poursuivi.

Gestion des relations professionnelles

La gestion des coordonnées des interlocuteurs, le suivi des échanges professionnels et l’organisation des missions reposent sur l’intérêt légitime de SAS loic chauveau à gérer son activité et ses relations professionnelles, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Exécution des prestations

Lorsqu’une personne est elle-même partie au contrat, les traitements strictement nécessaires à la préparation ou à l’exécution de sa prestation reposent sur ce contrat. Pour les interlocuteurs représentant une entreprise cliente, le traitement de leurs coordonnées professionnelles relève de la gestion des relations professionnelles décrite ci-dessus.

Obligations légales

Certaines données sont traitées pour respecter les obligations légales applicables à la société, notamment en matière de comptabilité et de conservation des pièces justificatives.

Sécurité de l’application

La gestion des accès et les journaux nécessaires à la détection des incidents reposent sur l’intérêt légitime de la société à protéger l’application et les informations qu’elle contient.

Autorisations des services connectés

Les autorisations Google et Microsoft permettent techniquement à Lolobondo RWA d’accéder aux services sélectionnés. Elles ne constituent pas, à elles seules, un consentement de toutes les personnes dont des données pourraient figurer dans ces services.

Le retrait d’une autorisation interrompt les accès concernés, mais n’entraîne pas automatiquement la suppression des données déjà importées.

Conservation et suppression des données

Lolobondo RWA conserve un historique permettant de suivre les missions SEO, de comparer les performances et de consulter les rapports précédents.

L’application ne dispose actuellement d’aucune purge automatique générale. Les suppressions nécessitent une intervention manuelle. L’absence de purge automatique ne signifie pas que toutes les données personnelles ont vocation à être conservées sans limite.

Les durées applicables doivent tenir compte de la catégorie de données, de leur utilité pour la mission, de la fin de la relation professionnelle et des éventuelles obligations légales de conservation.

La déconnexion d’un service Google ou Microsoft n’efface pas automatiquement les informations déjà importées. Les documents présents dans Drive et les brouillons présents dans Gmail nécessitent également une gestion distincte.

Pour demander la suppression de données personnelles, vous pouvez écrire à loic.chauveau.pro@gmail.com. La demande est examinée en tenant compte des droits de la personne concernée et des obligations légales applicables.

L’application ne propose actuellement aucun bouton permettant de supprimer intégralement toutes les données d’un client ou d’un compte en une seule opération.